Un SAV au top

Si tu me lis depuis un petit moment, tu sais que j’ai été très déçue par un tapis Harcour .

Et alors là, Terres & Eaux et Harcour, de concert m’ont contacté pour me dire « alors là sérieux c’est la première fois que ça arrive ».

Un SAV de malade :  

  • Harcour m’a posé 15000 questions par email pour savoir ce qui se passait, voir comment je l’avais lavé, utilisé… tout ça…
  • Terres & Eaux m’a échangé le tapis défectueux contre un tout neuf, je leur ai ramené l’ancien pour que Harcour le récupère et regarde comment que ça se fait.

Je l’ai bieeeen bieeeen utilisé depuis, pour être sure sure sure qu’en fait c’était bon.

Alors je te le dis : le premier tapis il avait un défaut.

Le nouveau que j’ai eu à la place il est nickel, donc vous pouvez y aller les yeux fermés !

Et surtout ça nous prouve un truc : les marques, les revendeurs sont soucieux de la satisfaction de leurs clients, et ça, je trouve ça GENIAL !

Alors quand un truc ne va pas… dites le !

Photo à l’appui :

IMG_1105.jpg

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